Информация для пациентов
График приёма граждан
Руководитель учреждения здравоохранения
Главный врач
1
Часы приёма
Ежедневно с 15.00 до 17.00
Заместитель главного врача по медицинской части
20
Часы приёма
Понедельник-пятница с 8.18 до 17.00;
перерыв с 12.30 до 14.00
стоматологическое отделение
8
Часы приёма
Ежедневно с 08.00 до 17.00
Режим работы
Полезная информация
Права граждан
Выдержка из
Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (редакция от 23.07.2025)
Глава 4. Права и обязанности граждан в сфере здоровья
Статья 18. Право на охрану здоровья
1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи.
Статья 19. Право на медицинскую помощь
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства
1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:
1) лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство;
3. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.
4. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного в части 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.
5. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.
6. Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства содержится в медицинской документации гражданина и оформляется в виде документа на бумажном носителе, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником, либо формируется в форме электронного документа, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения единой системы идентификации и аутентификации, а также медицинским работником с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, может быть сформировано в форме электронного документа при наличии в медицинской документации пациента сведений о его законном представителе. При оформлении информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство гражданин или его законный представитель вправе определить лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти. Действие данных требований в отношении способа подписания информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство или отказа от медицинского вмешательства в форме электронного документа может быть изменено в отношении участников экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций в соответствии с программой экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций, утверждаемой в соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 года N 258-ФЗ "Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации".
8. Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, в том числе в отношении определенных видов медицинского вмешательства, форма информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи);
1.1) в случае оказания скорой медицинской помощи вне медицинской организации, если медицинское вмешательство необходимо для устранения угрозы жизни человека и отсутствует выраженный до начала оказания медицинской помощи отказ гражданина (его законного представителя) от медицинского вмешательства;
2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы;
6) при оказании паллиативной медицинской помощи, если состояние гражданина не позволяет выразить ему свою волю и отсутствует законный представитель.
1) в случаях, указанных в пунктах 1 и 2 части 9 настоящей статьи, - консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, - непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство, либо судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;
2) в отношении лиц, указанных в пунктах 3 и 4 части 9 настоящей статьи, - судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;
3) в случае, указанном в пункте 6 части 9 настоящей статьи, - врачебной комиссией либо, если собрать врачебную комиссию невозможно, - консилиумом врачей или непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство;
4) в случае, указанном в пункте 1.1 части 9 настоящей статьи, - медицинским работником выездной бригады скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи с внесением решения об осуществлении медицинского вмешательства без дачи гражданином (его законным представителем) информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство в медицинскую документацию пациента.
11. К лицам, совершившим преступления, могут быть применены принудительные меры медицинского характера по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом.
12. В случае оказания несовершеннолетнему медицинской помощи лечащий врач обязан проинформировать несовершеннолетнего, достигшего возраста, установленного частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, одного из родителей или иного законного представителя несовершеннолетнего, не достигшего этого возраста, о применяемом лекарственном препарате, в том числе применяемом в соответствии с показателями (характеристиками) лекарственного препарата, не указанными в инструкции по его применению, о его безопасности, ожидаемой эффективности, степени риска для пациента, а также о действиях пациента в случае непредвиденных эффектов влияния лекарственного препарата на состояние здоровья пациента.
Статья 21. Выбор врача и медицинской организации
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:
2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.
6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьей 25 настоящего Федерального закона, а также с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 28 марта 1998 года N 53-ФЗ "О воинской обязанности и военной службе".
8.1. Выбор врача и медицинской организации задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьей 26 настоящего Федерального закона.
9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся.
Статья 22. Информация о состоянии здоровья
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям. В отношении лиц, достигших возраста, установленного частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, но не приобретших дееспособность в полном объеме, информация о состоянии здоровья предоставляется этим лицам, а также до достижения этими лицами совершеннолетия их законным представителям.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок ознакомления с медицинской документацией пациента устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (в редакции от 02.05.2026)
Глава 4. Права и обязанности застрахованных лиц, страхователей, страховых медицинских организаций и медицинских организаций (ст.ст. 16 - 20)
Глава 4 Статья 16. Права и обязанности застрахованных лиц
1. Застрахованные лица имеют право на:
1) бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:
2) выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования;
3) замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию;
4) выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации программ обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья, в том числе медицинской организации, подведомственной федеральному органу исполнительной власти, оказывающей медицинскую помощь в соответствии с пунктом 11 статьи 5 настоящего Федерального закона. Порядок направления застрахованных лиц в медицинские организации, подведомственные федеральным органам исполнительной власти, для оказания медицинской помощи устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
5) выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья;
6) получение от Федерального фонда, территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;
9) возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
10) защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.
1.1. Застрахованные лица, указанные в части 1.1 статьи 10 настоящего Федерального закона, приобретают права, установленные частью 1 настоящей статьи, при уплате за них страхователями, указанными в части 1 статьи 11 настоящего Федерального закона, страховых взносов на обязательное медицинское страхование в течение не менее трех лет.
2. Застрахованные лица обязаны:
1) при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, предъявить по своему выбору полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе (за исключением застрахованных лиц, указанных в части 1.1 статьи 10 настоящего Федерального закона) или документ, удостоверяющий личность (для детей в возрасте до четырнадцати лет - свидетельство о рождении);
2) утратил силу с 1 декабря 2022 г. - Федеральный закон от 6 декабря 2021 г. N 405-ФЗ (в редакции Федерального закона от 28 июня 2022 г. N 204-ФЗ)
4) утратил силу с 1 января 2024 г. - Федеральный закон от 6 декабря 2021 г. N 405-ФЗ
3. Обязательное медицинское страхование детей со дня рождения и до истечения тридцати дней со дня государственной регистрации рождения осуществляется страховой медицинской организацией, в которой застрахованы их матери или другие законные представители. По истечении тридцати дней со дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия либо до приобретения им дееспособности в полном объеме обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем.
4. Выбор или замена страховой медицинской организации осуществляется застрахованным лицом, достигшим совершеннолетия либо приобретшим дееспособность в полном объеме (для ребенка до достижения им совершеннолетия либо до приобретения им дееспособности в полном объеме - его родителями или другими законными представителями), путем подачи заявления в страховую медицинскую организацию из числа включенных в реестр страховых медицинских организаций, который размещается в обязательном порядке территориальным фондом на его официальном сайте в сети "Интернет" и может дополнительно опубликовываться иными способами.
5. Для выбора или замены страховой медицинской организации застрахованное лицо лично или через своего представителя обращается с заявлением о выборе (замене) страховой медицинской организации непосредственно в выбранную им страховую медицинскую организацию или иные организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования. В случае подачи в соответствии с частью 1 статьи 46 настоящего Федерального закона застрахованным лицом заявления о включении в единый регистр застрахованных лиц заявление о выборе страховой медицинской организации подается им одновременно с заявлением о включении в единый регистр застрахованных лиц. Порядок подачи и формы заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации устанавливаются правилами обязательного медицинского страхования.
5.1. Если застрахованным лицом не было подано заявление о выборе страховой медицинской организации, такое лицо считается застрахованным в страховой медицинской организации, определенной территориальным фондом в порядке, предусмотренном частью 6 настоящей статьи. Если застрахованным лицом не было подано заявление о замене страховой медицинской организации, такое лицо считается застрахованным той страховой медицинской организацией, которой оно было застраховано ранее. В случае изменения места жительства застрахованного лица и отсутствия по новому месту жительства застрахованного лица страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования со страховой медицинской организацией лицо, не подавшее заявление о замене страховой медицинской организации, считается застрахованным в страховой медицинской организации, определенной территориальным фондом в порядке, предусмотренном частью 6 настоящей статьи.
6. Сведения о гражданах, не обратившихся в страховую медицинскую организацию с заявлением о выборе страховой медицинской организации, а также не осуществивших замену страховой медицинской организации, ежемесячно до 10-го числа направляются территориальным фондом в страховые медицинские организации, осуществляющие деятельность в сфере обязательного медицинского страхования в субъекте Российской Федерации, пропорционально числу застрахованных лиц в каждой из них для заключения договоров о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования. Соотношение работающих граждан и неработающих граждан, не обратившихся в страховую медицинскую организацию, а также не осуществивших замену страховой медицинской организации, которое отражается в сведениях, направляемых в страховые медицинские организации, должно быть равным.
7. Страховые медицинские организации, указанные в части 6 настоящей статьи:
1) информируют застрахованное лицо в порядке и сроки, которые установлены правилами обязательного медицинского страхования, о факте страхования и возможности получения полиса обязательного медицинского страхования на материальном носителе или внесения изменений в полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе (за исключением застрахованных лиц, указанных в части 1.1 статьи 10 настоящего Федерального закона);
2) по запросу застрахованного лица или его представителя (за исключением застрахованных лиц, указанных в части 1.1 статьи 10 настоящего Федерального закона) обеспечивают выдачу полиса обязательного медицинского страхования на материальном носителе или внесение изменений в полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования;
3) предоставляют застрахованному лицу информацию о его правах и обязанностях.
Обязанности граждан
Выдержка из
Глава 4. Права и обязанности граждан в сфере здоровья
Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья
1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Статья 16. Права и обязанности застрахованных лиц
П. 2. Застрахованные лица обязаны:
1) при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, предъявить по своему выбору полис обязательного медицинского страхования на материальном носителе (за исключением застрахованных лиц, указанных в части 1.1 статьи 10 настоящего Федерального закона) или документ, удостоверяющий личность (для детей в возрасте до четырнадцати лет - свидетельство о рождении);
(в ред. Федеральных законов от 06.12.2021 N 405-ФЗ, от 14.07.2022 N 237-ФЗ)
2) утратил силу с 1 декабря 2022 года. - Федеральный закон от 06.12.2021 N 405-ФЗ;
3) - 4) утратили силу с 1 января 2024 года. - Федеральный закон от 06.12.2021 N 405-ФЗ.
Правила внутреннего распорядка
1. Общая информация
1.1 Настоящие Правила устанавливают правила записи, поведения пациентов, получения медицинской помощи в бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Радужнинская городская стоматологическая поликлиника» (далее - Учреждение, поликлиника).
1.2 Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Федеральным законом от 29.11.2010 №326-Ф3 «Об обязательном медицинском страховании в РФ», Федеральным законом от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными действующими нормативными актами.
1.3 Учреждение оказывает неотложную стоматологическую помощь взрослому и детскому населению при острых заболеваниях и травмах челюстно-лицевой области; оказывает доврачебную и первичную специализированную медико-санитарную медицинскую помощь взрослому и детскому населению при стоматологических заболеваниях и аномалиях челюстно - лицевой области; организует и проводит профилактические медицинские осмотры и санацию полости рта взрослого, проводит профилактические медицинские осмотры и санацию полости рта детского населения в школьных детских образовательных учреждениях, организует диспансерное наблюдение взрослого и детского населения при стоматологических заболеваниях; направляет в установленном порядке взрослое и детское население при стоматологических заболеваниях на стационарное лечение в специализированные челюстно-лицевые и (или) стоматологические отделения; проводит ортопедическое лечение взрослого населения; проводит комплексное ортодонтическое лечение взрослого и детского населения с зубочелюстно-лицевыми аномалиями и деформациями; проводит экспертизу временной нетрудоспособности, выдачу листков нетрудоспособности, направляет в медико-социальные экспертные комиссии лиц с признаками стойкой утраты трудоспособности; внедряет современные методы лечения стоматологических заболеваний челюстно-лицевой области; проводит санитарно - просветительную работу среди населения, в том числе с привлечением среднего медицинского персонала.
1.4 Медицинская помощь в Учреждении пациентам оказывается как бесплатно (в системе обязательного медицинского страхования), так и платно (по договорам со страховыми медицинскими организациями, иными организациями, за наличный расчет граждан).
1.5 В Учреждении оказывается неотложная медицинская помощь (порядок предоставления прописан в разделе №2) и плановая медицинская помощь (порядок предоставления прописан в разделе №3). Пациент может получить предварительную информацию о перечне оказываемых стоматологических услуг, их стоимости (для платных услуг и зубопротезирования), о порядке оплаты, режиме работы Учреждения и врачей-специалистов, уровне их профессиональной подготовки и другую интересующую его информацию в регистратуре Учреждения, на информационных стендах и официальном сайте Учреждения.
1.6 Учреждение гарантирует пациенту качество оказываемой стоматологической помощи в соответствии с действующими на территории РФ стандартами и протоколами оказания стоматологической помощи, неразглашение персональных данных и соблюдение врачебной тайны.
2. Оказание неотложной стоматологической помощи
2.1 Оказание неотложной стоматологической помощи с острым болевым синдромом осуществляется ежедневно в кабинете неотложной помощи № 33. Кабинет неотложной помощи работает:
| РАБОЧИЕ ДНИ | ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ | |
| 08-00 до 16-00 | ||
| Пн, вт, ср, чт, пт. (кабинет № 33) помощи | 08-00 до 16-00 | |
| круглосуточно | ||
| Пн, вт, ср, чт, пт. с 16-00 до 21-00 неотложная помощь оказывается в кабинетах, оказывающих плановую помощь, вне очереди. | ||
2.2 Допуск пациентов в здание Учреждения во внерабочее время осуществляется только при наличии документа, удостоверяющего личность.
2.3 При посещении поликлиники в нерабочее время (после 22-00 в рабочие дни, в выходные и праздничные дни) пациенту необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, или иной документ) (для ребенка - свидетельство о рождении), полис обязательного медицинского страхования (бумажная или электронная версия).
3. Запись на прием к врачам-специалистам
3.1 Плановая стоматологическая помощь оказывается пациентам на основании их личного заявления о выборе медицинской организации для получения медицинской помощи.
В Учреждении существует следующие виды записи на плановый прием:
- через портал государственных услуг
- предварительная запись через Колл-центр регистратуры на все виды стоматологической помощи,
- при личном обращении пациента в регистратуру Учреждения или по телефону.
- через мессенджер MAX
- электронную регистратуру Югры
3.3 Запись на прием к врачам, ведущим пародонтологический прием, ортопедический прием и ортодонтический прием осуществляется только через регистратуру Учреждения при наличии санационного талона.
3.4 Ежедневно на информационном табло у регистратуры размещается информация о количестве талонов к специалистам Учреждения.
3.5 Плановая запись пациентов на прием к специалистам через регистратуру осуществляется с 7-15.
3.6 Запись пациентов на прием (исключая льготные категории) осуществляется в регистратуре поликлиники при непосредственном присутствии пациента и при наличии всех необходимых документов: действующий полис ОМС (бумажная или электронная версия), паспорт, СНИЛС и результаты флюорографии. Для записи на детский прием - свидетельство о рождении ребенка и его СНИЛС.
3.7 При записи пациенту рекомендуется указать свой контактный телефон с целью реализации п. 3.2 настоящих Правил.
3.8 При записи пациент имеет право выбрать врача-специалиста и удобное для себя время приема.
3.9 Не допускается передавать талоны на прием к врачам-специалистам другим лицам.
3.10 Талоны на повторные приемы для продолжения лечения выдаются только лечащим врачом.
3.11 В случае записи на прием к врачам - специалистам через интернет запись пациент обязан за сутки до визита (в случае записи пациента на понедельник - в пятницу) позвонить по т. 3-83-40 и подтвердить факт визита к врачу - специалисту. В случае не подтверждения явки запись аннулируется.
3.12 Запись через регистратуру на предварительное лечение при личном присутствии пациента. Пациенту назначают день явки к специалисту стоматологического профиля. За сутки до назначенного дня (в случае записи пациента на понедельник - в пятницу) пациенту необходимо позвонить по т. 3-83-40 и подтвердить факт визита к врачу-специалисту. В этот день пациенту назначают точное время приема. В случае, если пациент не подтвердил свой визит к врачу, его запись аннулируется. Вся информация о предварительной записи размещена на талоне, который выдается в регистратуре поликлиники.
3.13 В Учреждении правом записи на прием к врачам - специалистам вне очереди обладают:
Граждане, относящиеся к категориям, предусмотренным ст. 14 - 19 и 21 ФЗ от 12.01.1995 года N 5- ФЗ "О ветеранах":
- инвалиды войны;
- участники Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- военнослужащие, проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно - учебных заведениях, не входившим в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее 6 месяцев, военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
- лица, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
- лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
- участники СВО;
- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
- награжденные знаком "Почетный донор России" в соответствии с Федеральным законом от 20 июля 2012 года N 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов".
- Граждане России, удостоенным званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и являющимся полными кавалерами ордена Славы, согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы".
- Дети-сироты и дети, оставшимся без попечения родителей.
Внеочередная медицинская помощь оказывается указанным выше категориям граждан при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством, и при наличии медицинских показаний.
3.14 В Учреждении правом первоочередной записи на прием к врачам - специалистам обладают:
- инвалиды I и II группы;
- пациенты старше 70 лет;
- беременные женщины;
- дети от 0 до 3 лет;
- семьям, имеющим в составе 4х детей и более.
3.15 По всем интересующим вопросам записи на лечение пациент может обратиться в регистратуру 3-83-40.
3.16 На первичный прием к врачам-специалистам пациент должен прийти за 15 минут до приема и обратиться в регистратуру Учреждения для нахождения/оформления первичной медицинской документации (медицинская карта), оформления согласия на обработку персональных данных, заявления на прикрепление к Учреждению.
При повторном посещении пациент должен прийти к кабинету лечащего врача за 5 минут до приема. Первичная амбулаторная история болезни стоматологического пациента (далее - медицинская карта) уже будет находиться в кабинете у лечащего врача.
3.17 Прием врача-стоматолога может быть отменен по причине наличия у пациента:
· герпеса (если только не данное заболевание послужило поводом для обращения пациента к специалисту);
- острых вирусных и бактериальных заболеваниях ЛОР - органов и дыхательных путей (ангина, ларингит, фарингит и т.д.).
Женщинам желательно отказаться от визита к стоматологу в критические дни с целью снижения риска кровотечения при незначительных травмах, повышения порога чувствительности, снижения риска осложнений.
3.18 В случае, если пациент не пришел в назначенное время и не предупредил об этом лечащего врача или опоздал более, чем на 15 минут, запись может быть отменена без возможности переназначения.
3.19 Если пациент не может прийти в назначенное время (в случае необходимости отмены самого визита), пациент обязан предупредить заранее лечащего врача или медицинских регистраторов не менее чем за 4 часа до приема. В этом случае врач-специалист назначит другое удобное для пациента время визита.
3.20 В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств и при условии, если пациент указывал свой контактный номер телефона, медицинский персонал Учреждения предупреждает об этом пациента, связавшись по контактному телефону, который был указан пациентом. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое удобное для него время.
3.21 В Учреждении имеется запись на профилактические осмотры врачей-специалистов по системе «Санация +». После проведенного лечения зубов лечащий врач выдает пациенту «Санационный талон»/ «Санационный талон+», который позволяет пациенту через 6 месяцев, минуя регистратуру Учреждения, попасть на профилактический осмотр к своему лечащему врачу. Для этого пациенту необходимо в указанный на обратной стороне «Санационный талон»/ «Санационного талона +» день позвонить по указанному телефону и уточнить дату и время приема у своего лечащего врача. В случае, если пациент не обратился в указанный срок, он теряет право профилактического осмотра.
3.22 В случае, если у пациента, имеющего на руках талон «Санационный талон», «Санация +», возникает необходимость визита к врачу до истечения срока в 6 месяцев, он также обязан обратиться к своему лечащему врачу по телефону.
4. Правила пребывания пациентов и гарантии получения медицинской помощи в Учреждении
4.1 Пациенту необходимо снять верхнюю одежду и сдать ее в гардероб, надеть бахилы.
4.2 Учреждение не несет ответственности за вещи, оставленные в верхней одежде пациентов.
4.3 С целью безопасности запрещается вход в Учреждение с большими сумками и пакетами. Детские коляски необходимо оставить в тамбуре центрального входа.
4.4 Пациенты и посетители Учреждения должны с уважением относиться ко всему персоналу Учреждения и к другим пациентам, не позволять себе проявлений грубости и бестактности в их адрес. Их поведение не должно нарушать атмосферу уважения и доброжелательности.
4.5 Согласно требованиям Учреждения запрещено:
- проявлять любую форму агрессии в помещениях Учреждения и на прилегающей территории;
- курить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки (в т. ч. пиво), наркотики или другие психотропные средства в помещениях и на территории Учреждения;
- иметь при себе холодное или огнестрельное оружие;
- выносить за пределы Учреждения какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат Учреждению;
- вести себя шумно, неадекватно, создавать проблемы для других посетителей.
В случае несоблюдения любого из вышеперечисленных требований Учреждение имеет право отказать пациенту в приеме.
4.6 Фото и видеосъемку в Учреждения можно вести только с разрешения администрации Учреждения или вышестоящих организаций.
4.7 С целью осуществления контроля качества оказания медицинской помощи, требований этики и медицинской деонтологии в Учреждении во всех лечебных кабинетах и регистратуре ведется аудио и видеозапись.
4.8 Пациентам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, Учреждение оказывает только неотложную стоматологическую помощь. Учреждение отказывает в предоставлении плановой медицинской помощи вышеуказанным пациентам, т.к. в ходе медицинского вмешательства могут возникнуть осложнения со стороны организма пациента.
4.9 Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приема врача может сопровождаться небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у пациентов разная степень сложности заболевания, и продолжительность консультации/лечения может превышать запланированный отрезок времени, поэтому начало приема следующего пациента может задерживаться).
4.10 На приеме у специалиста:
4.10.1 Пациент должен заходить в кабинет врача только по приглашению медицинского персонала. Находиться в кабинете сопровождающим пациента лицам можно только с разрешения лечащего врача, при условии, что будут выполнены все его указания.
4.10.2 Пациент обязан иметь при себе паспорт, оригинал полиса обязательного медицинского страхования (бумажная или электронная версия), свидетельство о рождении (для детей). Желательно иметь при себе компактную упаковку одноразовых салфеток или чистый носовой платок.
4.10.3 Перед визитом к врачу-стоматологу пациенту рекомендуется покушать (но не плотно), почистить зубы и язык.
4.10.4 За сутки до визита и непосредственно перед визитом к врачу-специалисту рекомендовано воздержаться от приема алкоголя (алкоголь может держаться в крови до 4-х суток, что может снизить эффективность обезболивающих препаратов), чеснока, лука.
4.10.5 В первое посещение пациенту необходимо заполнить анкету о перенесенных и сопутствующих заболеваниях - врачу важно знать данную информацию для подбора обезболивающих и других лекарственных препаратов, выбора методики лечения заболевания и с целью исключения аллергической реакции. Так же, в соответствии с действующим законодательством РФ, пациенту необходимо заполнить лист информированного добровольного согласия/отказа от медицинского вмешательства.
4.10.6 Пациенту или законным представителям несовершеннолетних/ недееспособных граждан необходимо информировать своего лечащего врача о принимаемых лекарственных препаратах в настоящее время. Это поможет врачу выбрать те препараты, которые не вызовут у пациента осложнений и аллергических реакций. Если пациент страдает тяжелыми заболеваниями, он обязан заранее предупредить своего лечащего врача об этом и при себе иметь лекарственный препарат, который ему помогает снять приступы. Женщина обязательно должна уведомить врача о беременности или кормлении грудью с целью исключения вредного воздействия на плод или своего ребенка.
4.10.7 Оказание медицинской помощи детям, в том числе проведение диагностических исследований, проводится только в присутствии их законных представителей.
4.10.8 Все данные диагностического обследования, дополнительных методов обследования, а также диагноз, лечение и рекомендации врача заносятся в амбулаторную историю болезни стоматологического пациента. Пациент имеет право знакомиться с данными обследования, диагнозом, оказанным лечением. История болезни стоматологического пациента является собственностью Учреждения и хранится на протяжении всего периода наблюдения и лечения пациента, а потом передается в архив Учреждения. Пациенту на основании его заявления может выдаваться копия амбулаторной истории болезни. Все данные обследований и консультативные заключения пациенты получают в виде медицинской выписки заверенной печатью Учреждения.
4.10.9 Диагностические и консультативные заключения других медицинских организаций обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основой для выдачи каких либо видов заключений специалистами Учреждения, назначения плана лечения, получения рекомендаций врача и проведения медицинских манипуляций.
4.10.10
- Получение заключений и рекомендаций специалистов Учреждения, назначение плана лечения, проведение медицинских манипуляций или других дополнительных услуг Учреждения возможно только после консультации врача Учреждения или прохождении обследования именно в Учреждении.
- Необходимым условием для получения положительного эффекта от назначенного лечения является четкое выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций лечащего врача, соблюдение необходимого уровня гигиены и правил приема медицинских препаратов.
- Пациент обязан соблюдать назначенное лечение, рекомендации лечебного режима (в случае нетрудоспособности), явки на прием к специалистам.
- Только при соблюдении пациентами выше указанных пунктов и на основании действующего на территории автономного округа «Положения об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в медицинских организациях всех форм собственности Ханты-Мансийского автономного округа-Югры» лечащий врач может гарантировать качество лечения.
- С целью дальнейшего улучшения качества и доступности услуг лечащий врач или медицинская сестра могут попросить пациента заполнить «Анкету пациентов и посетителей бюджетного учреждения ХМАО-Югры «Ханты-Мансийская клиническая стоматологическая поликлиника». Бланк этой анкеты также размещен на официальном сайте Учреждения radstom86/.ru - пациент может самостоятельно заполнить данную анкету.
5. Оказание платных услуг
5.1 Оказание платных услуг в Учреждении ведется в соответствии с действующим Положением о порядке предоставления платных медицинских услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинская городская стоматологическая поликлиника.
5.2 Оказание платной стоматологической помощи на терапевтическом, хирургическом, детском, ортодонтическом и ортопедическом приемах ведется в соответствии с действующим законодательством и на основании «Положения о порядке предоставления платных медицинских услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Радужнинская городская стоматологическая поликлиника» (далее - Положение).
5.3 Учреждение размещает данное Положение в общедоступном месте для пациентов, а также на официальном сайте Учреждения.
5.4 В Учреждении оказание ортопедической помощи лицам, не обладающим правом воспользоваться мерами социальной защиты в виде льготного зубопротезирования, производится на платной основе с оформлением договора. При этом каждому пациенту, внесшему деньги через кассу (часы работы с 8-18 – 17-00 перерыв 12-30 – 14-00), в обязательном порядке выдается кассовый чек. В случае не заключения договора, невыдачи кассового чека необходимо обращаться к администрации поликлиники. Отдельная плата за стоматологические материалы и услуги на всех видах приема не предусмотрена.
5.5 Коррекция протезов, изготовленных в другой клинике, снятие и цементировка коронок, консультация в ортопедическом отделении проводятся платно согласно действующему прейскуранту. Лицам, имеющим право пользования мерой социальной поддержки в виде бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов, данные услуги оказываются бесплатно в соответствии с действующим Порядком постановки в очередь на получение услуги в виде изготовления и ремонта зубных протезов категориям граждан, имеющих право на меры социальной поддержки».
5.6 В Учреждении оказание терапевтической, хирургической, ортодонтической (детям до 18 лет) стоматологической помощи на взрослом и детском приемах оказывается по полису обязательного медицинского страхования на бесплатной основе, в полном объеме, за исключением имплантологии, эстетических и реставрационных работ, повторного изготовления съемной ортодонтической аппаратуры, утерянной или сломанной по вине пациента, ортодонтической помощи с использованием брекет-систем (кроме следующих состояний: зубочелюстные аномалии и деформации челюстно-лицевой области врожденные или приобретенные в результате травм, хронических заболеваний, новообразований). Количество лечебных мероприятий стоматологической помощи, критерии выбора расходного материала определяет лечащий врач в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи при стоматологических заболеваниях. В отдельных случаях, не предусмотренных действующей Программой государственных гарантий на оказание бесплатной медицинской помощи на территории ХМАО-Югры, по согласию пациента производится оказание стоматологических услуг на платной основе. При этом каждому пациенту, внесшему деньги через кассу, в обязательном порядке выдается кассовый чек.
5.7 Претензии по качеству медицинских услуг и работ, оказанных за наличный расчет граждан, не принимаются без предъявления финансовых документов (чек, договор).
6. Гарантии качества оказания медицинской помощи в Учреждении
6.1 Учреждение гарантирует качество оказания медицинской помощи в соответствии с действующим Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в медицинских организациях всех форм собственности Ханты - Мансийского автономного округа - Югры.
7. Заключительные положения
7.1 Настоящие Правила действуют до их отмены или вступления в силу новых правил.
Срок предоставления платных медицинских услуг устанавливается договором в зависимости от индивидуального объема оказываемых услуг.
ПРИКАЗ от 27 мая 2024 года № 63-oc "О внесении дополнений в информацию о ценах на платные медицинские услуги, оказываемые БУ «Радужнинская городская стоматологическая поликлиника»"
Правила оказания платных услуг
О внесении дополнений и изменений в приказ от 01.11.2023г. № 124-ос "Об утверждении тарифов на платные медицинские услуги, оказываемые БУ "Радужная городская стоматологическая поликлиника ""
Информация о ценах платные медицинские услуги
Порядок информирования пациентов о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах
Договор об оказании платных медицинских услуг
Договор об оказании платных медицинских услуг дистанционный
Приказ от 11.08.2023 № 97-ос "О назначении лиц в БУ "Радужнинская городская стоматологическая поликлиника", ответственных за организацию платной деятельности"
Выписка из Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006
Информация о том, куда можно направить жалобу на платную медицинскую услугу
Положение о порядке предоставления платных медицинских услуг
Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006"
Приказ от 11.08.2023 года № 96-ос "Об утверждении Положения о порядке предоставления платных медицинских услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Радужнинская городская стоматологическая поликлиника"
Главный врач - Деревянский Артем Владимирович
Часы работы: пн-пт с 8.00 до 17.00; перерыв с 12.00 до 13.00
Телефон: 8(34668) 3-73-88, +7 (958) 874-26-95
Адрес эл. почты: drdav1@yandex.ru
Заместитель главного врача по медицинской части - Захарченко Галина Григорьевна
Часы работы: пн-пт с 8.18 до 17.00; перерыв с 12.30 до 14.00
Телефон: 8(34668) 3-83-20, +7 (958) 874-26-94
Адрес эл. почты: radstom-zam@mail.ru
Заведующий стоматологическим отделением – Часы работы: пн-пт с 8.00 до 16.42; перерыв с 12.30 до 14.00
Телефон: 8(34668) 3-83-40
Адрес эл. почты: radstom-zav@mail.ru
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку cookies в настройках браузера. Подробнее в Политике